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FAQ

日頃お客様よりお寄せいただいたご質問について分かりやすくお答えします。

こちらのページをお読みいただき、Q&Aとして載っていない内容については、お問合せのページよりお尋ねください。

空き家管理作業に関するご質問

どのような方が利用されるのでしょうか?

手術や入院、長期のリハビリ、転勤などでしばらく留守にしなければならなくなった方や、相続で取得したけれども、遠方に住んでいるため、管理ができないといった方などが、ご利用になられるケースが多いです。また、遺産分割がスムーズにいかない等の理由で、一時的にそのままの状態で管理が必要だという方に、ご利用いただくケースも多いです。

巡回管理作業中に窓ガラスが割れる等の事故があった場合、保証してくれますか?

弊社にて作業中の万が一の事故に関して保険に加入しておりますので、ご安心ください。
弊社の責任で原状回復させていただきます。

いつから巡回を開始してもらえますか

弊社にて、ご依頼物件の鍵および、申込必要書類等の到着、ご入金が確認できましたら、巡回手配となります。手続きの関係上、当月25日までに弊社にて到着確認すると、翌月から巡回を開始させていただくことが可能です。当月25日以降の場合は、翌々月の巡回開始となります。

途中で基本プランの変更はできますか?

はい、可能です。プラン変更をご希望する場合には、変更前月10日までにご連絡お願いいたします。

 

物件の鍵はどのようにして渡せばよいですか?

物件の鍵はご自宅訪問時もしくは、宅配便又は簡易書留にてお送りください。
普通郵便では送らないようご注意ください。(配達記録が残る方法をご利用ください)
※お客様よりお預かりする鍵は、弊社が責任を持って管理し、鍵の預かり証を発行いたします。

契約は短い期間でも良いのですか? また一回だけお願いする事はできますか?

短期間でのご利用も可能です。
また、1回のみのスポットでの対応もしております。是非ご利用ください。

家具などは全て出さないといけませんか?

長期入院の方や、転勤で引越先に家財道具を持ち込みされない方については、そのままの状態で留守にしていただけます。ただし「貴重品」、「生鮮食品」、「ゴミ」などは置き残ししないでください。特に冷蔵冷凍庫の中は空にしていただくようにお願いいたします。

冷蔵庫内に置き残しがあってもいいですか?

電源を抜いていただき、冷蔵庫内は空の状態にしてください。氷が溶け出し漏水する恐れがありますので、冷蔵冷凍庫、製氷機の内部にもご注意ください。

留守(空き家)期間中、電気・ガス・水道の契約を継続しておく必要はありますか?

長期不在する場合(ガス漏れ等、安全上の問題から)ガスは必ず閉栓のお手続きをお願いします。
水道は通水、電気は室内等の確認の際、必要となりますので、ご契約の継続をお願いいたします。

給湯器・電気温水器などの水抜きはお願いできますか?

給湯器の水抜きは、設備等の破損につながる恐れがありますので、専門業者(ガス供給会社、給湯メーカー等)へのご依頼をお願いいたします。冬季は給水管に水が残っておりますと、凍結により配管が破裂する恐れがあります。長期間不在となる場合、ガス閉栓時に水抜きをお勧めいたします。
(弊社で専門業者の手配も可能です。お気軽にご相談ください。)

浄化槽の汚泥汲み取りは、不在前にしなければならないでしょうか?

汚泥の汲み取りをせずに長期間使用しない場合、浄化槽を傷める原因になります。
不在前に専門業者へ手配の上、汚泥の汲み取りを行う事をお勧めいたします。
(弊社で専門業者の手配も可能です。お気軽にご相談ください。)

庭木が伸びている状態で退去しますが、巡回時に剪定をしていただけますか?

庭木が伸び、ご近隣の方にご迷惑がかかる事もございます、不在前に剪定していただく事をお勧めいたします。
芝や庭木の剪定時期のチェックを致しますので(お庭の写真をご確認いただいて判断していただいております)、今までお世話していただいた植木屋さん等が居りましたら、その方にご依頼ください。(弊社で専門業者の手配も可能です。お気軽にご相談ください。)

不在前に室内、室外の清掃をする必要がありますか?

ご退去の際に簡単な掃き掃除、整頓等をお願いします。

 

急な赴任で、掃除する時間が充分とれないのですが、ハウスクリーニングは可能ですか?

ハウスクリーニングの内容をご確認させていただき、専門業者の手配をいたします。お気軽にご相談ください。

 

消防点検や配水管清掃等の立会いはしていただけますか?

基本巡回での立会いは行っておりませんが、事前にご連絡いただけましたら、立会巡回(別途費用)として立会いの手配は可能です。お気軽にご相談ください。

長期留守(空き家)にした場合、台風などの後がとても心配です。
融通の利く管理体制はありますか?

台風や地震など、有事後巡回(別途費用)は、5営業日以内に巡回させていただきます。
ご自宅の写真を撮り、定期報告とは別に状況をご報告させていただきます。
緊急および、被害発生の場合は、ただちにご連絡させていただきます。

湿気の多い時期だけ2回/月にすることは可能ですか?

割引料金は適用されませんが、基本巡回サービス料金で巡回させていただきます。

 

火災保険、家財保険は継続加入した方が、良いですか?

空き家であっても、近隣火災、放火、漏電等により不測事態の恐れがあります、火災保険、家財保険の継続加入をお勧めいたします。

室内や外装その他に何か不具合があった場合は教えてもらえるのですか?
また、それらに対しての対応はしてもらえるのですか?

不具合がございましたら、速やかにご連絡いたします。修繕などが必要となる場合は、見積もり・施工手配を行います。

 

作業後は、どのように報告してもらえるのですか?

毎月、写真2点以上添付の上、巡回点検報告書を郵便又は、メールにてお送りいたします。

 

自治体での建物解体工事の助成金・リフォーム工事の助成金等の情報を教えてもらえるのですか?

現在、自治体によっては、空き家の解体工事費用の助成金をおこなっている所もございます。
助成金の申請また、建物解体のメリット・デメリットを含めアドバイスさせていただきます。
また、空き家のリフォーム工事の助成金をおこなっているケースもございます。

管理物件の運用・活用に関するご質問

管理物件を売却や賃貸に出したい時には、対応してもらえるのですか?

住まいの情報館では、空き家管理事業のほかに不動産仲介売買、建築リフォームも取り扱っております。また、建物診断、耐震診断することも可能です。
住まいに関する幅広いサービスをワンストップでご提供いたします。どうぞお気軽にご相談ください。

管理物件の有効活用、税金、法律相談にのっていただけますか?

不動産有効活用のご相談を承っている他にも、弁護士、税理士と提携しております。不動産の有効活用、相続税等も、お気軽にご相談ください。