「有効回答者数約１３００人」のアンケート結果によると、家づくりの際の不安として最も多くあげられたのは、「手抜き工事がされないか（77.0％）」です。続いて「予算内におさまるか（65.9％）」、「価格（見積もり）が適正か（60.1％）」というように、あらためてお客様の工事品質と価格に対する不安と不信感の高さが、浮き彫りとなっています。
　また、すでに家を建てられた経験のある方が困ったこととしても、「価格の目安や基準が分からない（53.9％）」が最も多い結果となり、やはり価格の不透明性への不満が高いことが明らかになりました。